VerbraucherschutzBerichtEBA
EBA-Bericht: Mängel bei der Umsetzung der Leitlinien zur Vertriebsvergütung
EBA/GL/2016/06, EU
Die Prüfung von 70 Instituten aus 12 Mitgliedstaaten zeigt, dass Vergütungssysteme für den Vertrieb stärker an Aufsichts- und Geschäftsinteressen als am Verbraucherschutz ausgerichtet sind. Die EBA nennt 17 gute Praktiken, etwa Kundenzufriedenheit als Kennzahl der variablen Vergütung und Kürzung bei Kundenschaden; Institute sollten ihre Vertriebsvergütung daran messen.
Zum Rahmenwerk: EBA-Leitlinien zur Vergütung im Vertrieb von Retail-Bankprodukten
Vergütung von Vertriebsmitarbeitern für Hypotheken, Verbraucherkredite, Einlagen, Zahlungskonten, Zahlungsdienste und E-Geld: Vergütungspolitik, die faire Kundenbehandlung fördert, keine Anreize zum Fehlverkauf, Governance und Überwachung.
Übersicht und alle Updates →